Bizalom

A bizalom (főnév)


“Hit a saját elvárásainkban; a meggyőződés érzése, hogy egy személy vagy egy esemény az elvárásainknak, elgondolásainknak megfelelően fog viselkedni, alakulni. A kölcsönös bizalom a jó kapcsolat alapja. Amikor megrendül a bizalom, akkor már nehéz azt visszaszerezni.” – idézet a Wikipédiáról

A mi ügyfélkapcsolatainkban a bizalom azt jelenti, hogy Ön előfizetőként megbízhat abban, hogy pontosan azt kapja, amit megrendelt, mi pedig számíthatunk arra, hogy legalább annyi ideig előfizetőnk marad, ameddig szolgáltatásunkat választotta.

Mi fog történni, ha valamelyik oldalon a bizalom hiánya felmerül?

Ha Ön nem azt kapja, amit megrendelt, mindenképp jelezzen nekünk az ügyfélkapuban vagy telefonon, mi pedig haladéktalanul kivizsgáljuk és megoldjuk az ügyet.

Ha Ön nem tud annyi ideig az előfizetőnk maradni, mint amennyi bizalmat megszavazott az elején nekünk, akkor a szerződés írásos felmondásakor több lehetőség közül választhat:

  • amennyiben Ön elköltözik és az új címen is tudunk szolgáltatni, akkor vigye magával az internetet, és fizessen egy egyszeri, méltányos összegű átszerelési díjat a szolgáltatás áthelyezéséért,
  • hogyha Ön elköltözik, de az új címen nem tudunk szolgáltatni vagy nem szeretné magával vinni a szolgáltatást, akkor beszélje meg az ingatlan új tulajdonosával vagy bérlőjével, hogy vállalja át a szerződését, és fizessen egy egyszeri, csekély összegű szerződésmódosítási díjat,
  • abban az esetben, ha a fentiek közül egyik sem megoldható, akkor szerezzen nekünk egy új ügyfelet a szolgáltatási területünkön, akihez átszerelhetjük a végponti berendezéseket egy új szerződéssel.
  • ha ez sem megfelelő Önnek, akkor átszámoljuk a meglévő előfizetését úgy, mintha nem kötött volna bizalmi szerződést, és a különbözetet egy összegben kiszámlázzuk.

Gyorsinfó
  • internet 2 éves szerződéssel: legalább féléves fizetéssel áfamentes számlával
  • feltöltőkártyás voip telefon hűségnyilatkozat nélkül: legalább féléves feltöltéssel áfamentes számlával
  • mobil hang: mindhárom szolgáltatótól 40 féle csomag, féláron
  • mobil adat hűségnyilatkozat nélkül: vezetékes internet sebességgel és árral, legalább féléves fizetéssel áfamentes számlával
  • tévé 2 éves szerződéssel: legalább féléves fizetéssel áfamentes számlával
  • bármilyen csomag ajánlat legalább 2 szolgáltatással már havi fizetéssel is áfamentes számlával
  • elektronikus számlázás és kapcsolattartás
Gyorsrendelés
  • név, cím, e-mail cím, megrendelt szolgáltatás, kiegészítő szolgáltatások tartalommal
  • küldjön egy normál díjas sms-t erre a számra: 06-20-802-2230

Számlázás módja

  • Féléves vagy éves fizetési rendszeresség esetén magánszemélyek és alanyi adómentes üzleti partnereink alanyi adómentességet élveznek (áfa nélkül számlázunk), ez esetben az oldalon feltűntetett árak érvényesek!
  • Ha havi vagy negyedéves fizetést választ, illetve Ön áfa alany üzleti partnerünk, akkor áfával növelt számlát bocsátunk ki, ez esetben az oldalon feltűntetett árak nettó árak.
  • Mobil hang és adatszolgáltatásra ez csak akkor érvényes, ha azt közvetlenül mi számlázzuk Önnek (pl. adatkártya), nem pedig valamelyik mobilszolgáltató.
  • Mikrohullámú internet szolgáltatásunknál tudunk adni alanyi adómentes fizetést havi és negyedéves fizetés mellé is, de csak 2 éves szerződéssel.
  • Cégünknél alapesetben az elektronikus kapcsolattartási és számlázási módot alkalmazzuk, ami azt jelenti, hogy mindent e-mail-en küldünk meg Önnek, és Ön elektronikusan egyenlítik ki a díjbekérőket és a számlákat. Ha Ön számlanyomtatást és postázást vagy az elektronikus fizetési módtól eltérő (pl. sárga csekkes) fizetést szeretne, kérjük jelezze ezt az ügyfélkapuban. Fizetési feltételek.

Ha kérdése van...

... keresse munkatársainkat vagy kérjen visszahívást!

Megrendelés menete

  • A szolgáltatás megrendeléséhez kérjük regisztráljon és /vagy lépjen be az ügyfélkapuba.
  • Ezután kérjük töltse fel a szerződéskötéshez szükséges dokumentumokat: (érvényes) személyi igazolvány mindkét oldalának másolata, kitakarva a fényképet, lakcímkártya első oldalának másolata, illetve cég esetén a fentieken felül még cégbírósági végzés, aláírás minta és készfizető kezességvállalási nyilatkozat másolat.
  • Ha ezekkel készen van, akkor az ügyfélkapu menüiben - vagy kapcsolat / üzenetek menüben - rendelje meg a kívánt szolgáltatást.
  • Díjbekérőt fogunk küldeni e-mail-en, ami alapján kérjük átutalással fizessen, hivatkozva a díjbekérő számára, vagy bankkártyával is fizethet. Az összeg beérkezése után számlát küldünk e-mail-en és aktiváljuk a szolgáltatást.